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新年伊始,南通大學附屬醫院接連推出諸多舉措——
高品質服務 提高百姓就醫獲得感
來源:南通日報 發布時間:2019-02-19 字體:[ ]


去年,通大附院緊緊圍繞推動衛生健康事業高質量發展走在前列,醫院各項事業獲得長足發展。在香港艾力彼中國醫院競爭力地級城市醫院排名中位于第26位。

在成績面前,通大附院黨委書記高建林并不滿足。“新的一年里,我們要瞄準高水平醫療服務,整治服務態度,提升服務品位,為建設長三角北翼醫療與健康中心夯實基礎。”

強管理,名院展現新實力

通大附院在全市率先實行黨委領導下的院長負責制,其核心就是要通過堅持黨對公立醫院的全面領導,確保醫院始終牢固樹立一切以病人為中心的辦院方向,建立現代醫院管理制度,提高科學決策效能,努力建設人民滿意和放心的醫院,更大程度地贏得群眾的信任與支持。

通大附院醫療服務能力進一步增強,2018年全年門急診量、手術臺次、出院病人數均創歷史新高,三四級手術率接近70%;建成兒科ICU、改建擴大急診ICU,監護病床占比超過5%。近年來,醫院先后被授予中國胸痛中心、國家卒中救治中心、心源性卒中防治基地和省級創傷中心、危重孕產婦救治指導中心,五大中心的建設和發展標志著通大附院的急救能力又上了一個新臺階。 

“強化管理,更重要的是展現我們醫院為人民群眾提供高品質服務的實力和決心。”高建林介紹說。2019年通大附院將進一步加強五大中心的建設,并加大力度開設多學科聯合診療門診,針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病等,為患者提供“一站式”診療服務,促進各專業協同發展,提升疾病綜合治療水平。

人才和學科是醫院實力的重要體現。作為正在規劃中的省級醫療中心和區域性龍頭醫院,通大附院將進一步采取各種措施,實現高層次人才引進和隊伍建設的跨越式發展,同時繼續實施江海名醫“英才、俊才”培養計劃,培養院內青年英才。在全力申報國家級臨床重點專科的同時,制訂科室“首席臨床專家”評審標準及管理辦法,推進臨床首席專家隊伍建設。

提服務,增加百姓獲得感

春節剛過,通大附院迎來節后醫療高峰,2月11日,通大附院門診就診7638人,當日急診1083人,門急診總數達到8721人,創通大附院歷史最高紀錄,人們在微信圈稱之為“通城最大醫院的春運”。“隨著今年7月份新門診大樓投入使用,這樣的情況將會得到明顯改善。”主持工作的副院長施煒說。

據介紹,新門診樓總建筑面積為40188㎡,其中地上建筑面積27882㎡,地下建筑面積12306㎡。地下兩層,地上部分裙樓4層、主樓10層。新門診樓層診室布局有了重大改變,由原來按學科劃分改為按組織器官系統劃分,門診治療的功能室也相對集中,流程更加優化。樓內將新投入最新型的MR、DR、CT、乳腺機、多功能機、B超機等,盡可能讓患者不出門診樓就完成所有檢查。

新門診樓分層分科分區掛號、收費、候診,實現一醫一患一診室。同時,成立臨床資源調配中心,針對季節性疾病易發、高發的時段特點,靈活調配醫院門急診及病床資源,確保就診高峰時全院的安全、平穩、高效運行。

更為關鍵的是,通大附院將利用“互聯網+醫療”,進一步擴大預約診療比例,門診患者預約率不低于50%,大力推行分時段預約診療、醫技檢查自助預約排號、檢查報告自助打印,縮短患者候診時間,提高診療效率。

“在醫療任務繁忙的情況下,首先要確保患者的醫療質量安全。我們已注意到,一些醫務人員的服務態度不能令患者滿意,對此,我們將加大力度進行整治。”高建林說,通大附院已經確定2019年為“醫療服務態度整治年”,對醫務人員從嚴管理考核,將全員作風建設推向深入,制定出臺系列切實可行的監督約束和考評體系,加大反面典型的教育懲處,提高醫務人員服務意識。

同攜手,共織健康保護網

作為蘇中地區醫教研中心的通大附院著力打通最后一公里,重心下移,加快醫聯體建設,鞏固并擴大醫教研協作聯盟,使優質醫療資源惠及更多百姓。已牽頭成立了由南通、蘇州、無錫、淮安、泰州、鹽城、連云港等地15家縣級人民醫院組成的醫教研協作聯盟,將根據聯盟成員各自需要和特點,實施個性化協作;護理部門已與南通和佳康復醫院、市北護理院、老年康復醫院等多家機構簽訂幫扶協議,2019年將進一步提升其護理管理水平及技術水平。

另一方面,目光投向全球,出臺相關政策和措施鼓勵“走出去”“引進來”,與國外高水平醫院、科研院所建立長期穩定的交流關系,培養具有國際視野和國際競爭力的新型創新人才。拓展與英國萊斯特大學及其總醫院的合作范圍,加入“中國-以色列醫院聯盟”,深化與中科院巴斯德研究所的攜手共建等,與國際先進醫療技術與服務接軌。

“同時,我們要更新理念,醫院的職能要從治病救人向健康人群的健康管理轉變,提供全生命周期的健康管理,共織健康保護網。”高建林說,通大附院將依托健康與疾病管理中心,提升健康管理服務能力,主動參與市場競爭,為亞健康者做好疾病預防,為慢性病患者做好全程管理,為其高質量生活提供保障指導。


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