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2018年4月18日民情播報(2018年度第15期)
來源:民心專列網站 發布時間:2018-04-23 字體:[ ]

一、基本情況

(一)受理情況                      

2018年4月12日—4月18日,全市共受理省、市、縣平臺各類訴求21239件,線上直接答復16016件,形成工單交辦至網絡單位5223件。其中,承辦省12345在線平臺交辦件82件,及時辦結率100%;市12345在線平臺共接聽公眾來電1920件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求88件,共形成有效工單1987件、無效工單103件,按時辦結率96.17%,回訪綜合滿意率93.15%;縣(市)區12345在線平臺共接聽公眾來電14152件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求4997件,共形成有效工單17695件、無效工單1454件,按時辦結率99.56%,回訪綜合滿意率96.75%。

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:無證經營、社保繳納、公積金提取、違章搭建、小區物業管理、施工擾民、河道污染、土地征用等。

按屬地劃分:海安縣17件、如皋市9件、如東縣6件、啟東市9件、海門市13件、通州區12件、通州灣示范區1件、蘇通產業園1件、崇川區5件、港閘區1件、開發區3件、市級部門5件。目前已辦結45件,尚有37件正在辦理中。

屬地 海安縣 如皋市 如東縣 啟東市 海門市 通州區 通州灣師范區 蘇通產業園 崇川區 港閘區 開發區 市級部門
數量 17 9 6 9 13 12 1 1 5 1 3 5

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區政府、開發區管委會、港閘區政府;承辦量前五位的市級部門為:公安局、環保局、交通局、人社局、衛計委。

二、訴求情況

(一)訴求分析

前十項熱點訴求為:市容管理(193件)、環境治理(158件)、物業管理(96件)、交通管理(82件)、治安管理(56件)、市場監管(55件)、社會保險(53件)、征收拆遷(42件)、市政管理(38件)、住房保障(27件)其中:

1.市容管理類訴求占比9.23%,主要為:違法建設、破壞綠化、亂設攤點、店外經營等。

2.環境治理類訴求占比7.56%,主要為:餐飲店油煙污染、工廠排放廢氣、夜間施工噪音等。

3.物業管理類訴求占比4.60%,主要為:房屋維修、小區停車位管理、小區配套設施維修、物業收費等。

4. 交通管理類訴求占比3.92%,主要為:交通設施優化、汽車違停、道路擁堵等。

5. 治安管理類訴求占比2.68%,主要為:身份證辦理、外置擴音器、設置賭博機等。

6. 市場監管類訴求占比2.63%,主要為:產品質量、售后服務糾紛、無證經營等。

7.社會保險類訴求占比2.54%,主要為:社保繳費及報銷、社保卡辦理等。

8.拆遷征收類訴求占比2.01%,主要為:房屋安置、拆遷規劃、拆遷補償款等。

9.市政管理類訴求占比1.82%,主要為:下水管道堵塞、道路維修、窨井蓋損壞等。

10.住房保障類訴求占比1.30%,主要為:破壞房屋結構、房屋質量等。

(二)熱點問題

1.小區物業管理方面。共受理85位市民關于小區物業管理需要提升的方面,集中體現在小區停車秩序較亂、物業維修效率不高等,如學士府、新華北苑小區存在業主將電瓶車停放在消防道通上,影響居民進出的問題;學田苑新村、永和花苑小區有業主破壞綠化建設停車位;光明南村、融悅華庭小區外墻落水管受損漏水,但報修后遲遲沒有結果。市12345在線平臺已將上述情況轉交轄區政府(管委會)協調物業公司進一步辦理。

2.交通組織優化方面。黃女士反映,市區孩兒巷北路小區集中,且緊鄰城西小學、第一中學和第一人民醫院等公共單位,但是該路從人民西路至濠北路之間卻沒有設置紅綠燈,導致該路段機動車直行、轉彎、調頭、出入缺少引導,交通秩序混亂,擁堵問題嚴重,建議交警部門在該路段增設紅綠燈,考慮加裝中央隔離欄。另有群眾建議,在市區虹橋路朝暉花園北門人行道、萬象新路濠西路路口、海風街崇川口增設紅綠燈。市12345在線平臺已將群眾建議轉交交警部門進一步研究。

3.市容監管方面。共受理61位市民反映亂設攤點、店外經營等問題,亂設攤點主要涉及的地段有:通港路東港村13組一段、張江路東方大道至通達路一段、紅星路春暉花園段、上海路與福州路口、青年路文峰醫院東、常青菜市場北門、集美路惠民路口、濠南路濠東路口、站前東街永興大道至永達路一段等;店鋪占道經營主要涉及的路段有:和諧都市綠洲西門、優山美地花園北門、東昇花園1幢、永興國際車城、五一路天勤家園段、福州路商業街、新華路新華診所南側等。市12345在線平臺已將上述情況轉交區城管部門做進一步處理。

4.違章搭建監管方面。共受理60位市民關于小區違章搭建方面的舉報,訴求主要涉及的小區有:兆豐嘉園、城港新村、永和佳苑、莘園路54號、鴻運城市花苑、易家橋新村、中南世紀城、永怡家園、城南東苑、學田北苑、學田南苑、中南苑、恒基花苑、北濠橋東村、虹橋新村、頤和花苑等。市12345在線平臺已將上述情況轉交區城管部門進行查處。

三、市民建議

1.崇川區世紀大道紫瑯路至躍龍路口一段,植株高大且雜枝過多,建議修剪。

2.港閘區新華福里南區與北區之間的路上常有大貨車停放,建議設置限高桿。

3.通州區退休教師的工資通過兩張銀行卡發放,老年人不方便領取,建議統一發放在同一張銀行卡內。


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