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民心专列周报2018年度第40期
来源:12345 发布时间:2018-10-30 字体:[ ]

必威体育 www.jkglrc.com 一、基本情况

(一)受理情况

1013—20,市12345在线平台共受理省、市各类诉求2462件,线上直接答复1201件,形成工单交办至网络单位1261件。其中承办省12345在线平台交办件183件,及时办结100 %;市12345在线平台共接听公众来电2132件;受理微信、微博、网站等全媒体诉求147。共形成有效工单2336件、无效工单126件,按时办结率96.38 %,回访综合满意率88.21%。

(二)省平台交办事项

诉求主要涉及:红绿灯优化、农村道路修建、拆迁规划、供水服务、社保办理、空气污染、房屋交付、垃圾清运、异地就医、违章搭建等,按属地划分:

属地

海安

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

港闸区

崇川区

开发区

市级部门

合计

数量

12

26

10

38

20

29

4

5

10

29

183

(三)市平台交办事项

承办量前三位的县(市)区为:崇川区、港闸区、开发区;承办量前五位的市级部门(单位)为:公安局、交通局、环保局、人社局、建设局。

二、诉求热点

(一)重阳节慰问补贴方面。共受理20位市民关于重阳节慰问方面的诉求,诉求主要集中在:一是今年重阳节补贴的发放方式由原先的现金改成江苏银行卡发放,老人需要到银行排队取款,且排队人员较多,建议恢复原先的发放方式;二是部分已纳入社区管理的退休老人,重阳节补贴未享受到;三是个别社区所有退休人员的重阳节补贴都未发放,建议安排在节前发放;四是个别人员退休时未被告知应向社区缴纳800元的居家管理费,导致多年未享受到重阳节补贴等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府研究处理。

(二)小区流浪猫监管方面。曹女士反映“虹桥东村13幢附近有两只流浪猫,猫身上有很多虱子,蹭人时容易传染虱子。近期,市12345在线平台共受理小区流浪猫扰民类诉求23件。针对小区流浪猫问题,市公安局表示“流浪狗警情可由公安部门受理,通知犬类管理办公室处置;针对流浪猫公安机关出面处置无法律法规依据,建议转其他相关部门处置”。对此,群众建议设置一个类似于犬只留检所的流浪猫收容所,解决流浪猫的去向问题。

(三)税务缴纳方面。共受理64位市民关于税务缴纳方面的诉求,问题主要表现为:1.从10月1日起,工资按照新个人所得税标准起征,但10份发放的工资仍是按照原先的标准起征;2.业主购房时实际缴纳的款项多于合同书注明的款项,多出的金额未提供税务发票,认为开发商存在避税行为,如金科园廊桥水岸、山水一号等;3.个别商家销售商品时拒绝开具增值税发票,认为存在偷税漏税的行为等。市12345在线平台已将上述情况转交税务部门调查处理。

三、市民建议 

(一)港闸区绿墅湾南门道路东西两个丁字路口均设置了红绿灯,但一直未启用,建议尽快启用。

(二)崇川区骏和棕榈湾南门的一条路被命名为观洪路,但一直未竖立交通指示牌,建议尽快增设。

(三)港闸区1895创意产业园区附近的公共厕所没有灯,建议增设。

四、典型案例

为积极采纳市民建议的部门点赞。陈先生反映“崇川区花园路园林路口,由西往东方向直行与右拐为一个车道,啬园路隧道施工车流量很多,建议增加一个直行车道”。市12345平台第一时间交办市公安局,负责处理的交警同志认真了解情况,听取陈先生的意见,并在电话里与服务对象讨论可能或可行的方案,积极采纳市民建议,并在较短的时间内落实整改到位,舒解了路口的交通状况。市民陈先生通过多媒体渠道特意对负责处置的交警同志和落实整改的崇川道路划线部门表示感谢感谢,感谢他们认真听取群众意见、勤政为民的行为,同时也为自己点赞,作为一名交通参与者,不是埋怨,而是通过正规途径来反映问题,提出建议,相信真正执政为民的政府都会像这名交警同志一样来认真处理每件小事。 

高危作业人员工资有着落。万先生反映“我之前在开发区新开镇某公司从事高危作业,老板以各种借口拖欠服务对象等7名员工4天工资,共6000元左右,希望部门帮助追回工资”。接到市12345在线平台交办后,开发区劳动监察大队当日立案处理,经调查了解,万先生从业单位属于该公司外包队。经过多方协调,目前外包队负责人已与陈先生等人协商一致,工资于2018年10月底结清。市12345在线平台据此回访陈先生,告知问题已解决,表示感谢。 

(三)住宅区加工卤菜气味大。秦女士反映“崇川区新桥新村8幢某户每天在家中加工卤菜,油烟污染严重,影响其他居民生活”。接到市12345在线平台交办后,区市场监督管理局城东分局会同街道工作人员组织涉事人员进行约谈,形成书面整改意见,责令经营者不得在出租房内进行生产加工,同时,市场监督管理局城东分局对经营者也进行法律宣讲,让其限期整改。市12345在线平台据此回访秦女士,其表示满意。


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