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民心專列周報2018年度第25期
來源:12345 發布時間:2018-07-05 字體:[ ]

(一)受理情況

623—6月30,市12345在線平臺共受理省、市各類訴求2602 件,線上直接答復 1523件,形成工單交辦至網絡單位1079 件。其中,承辦省12345在線平臺交辦件130 件,及時辦結率100 %;市12345在線平臺共接聽公眾來電2322 件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求 150件,共形成有效工單 件、無效工單2493 件,按時辦結率97.45 %,回訪綜合滿意率91.45 %;

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:違章搭建、道路養護、公積金提取、河道污染、工傷認定、學校報名、土地確權、教師管理、拆遷補償、戶口遷移等,按屬地劃分:

屬地

海安

如皋市

如東縣

啟東市

海門市

通州區

通州灣示范區

崇川區

港閘區

開發區

市級部門

合計

數量

18

18

9

11

14

15

0

17

5

5

18

130

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區、港閘區、開發區;承辦量前五位的市級部門(單位)為:公安局、環保局、建設局、房管局、交通局

(四)“大走訪”受理情況

“大走訪”共受理相關訴求1件,反映海門市包場鎮包場村十九組朱先生家住房只有70平方米,一家三口無法居住,在多次申請建房無果的情況下,違章搭建了80平方米的彩鋼房,但于近期被拆除,要求相關部門合理合法安排住房面積。目前已交辦屬地政府辦理

二、訴求熱點

1. 教育管理方面。共受理42位市民關于教育管理方面的訴求,主要集中在:(1)個別新建學校工程正在驗收即已開始招生,教室內外油漆味很重,建議加大空氣凈化力度或延遲招生;(2)期末考試遇高溫天氣,建議學校視情況開啟空調或電風扇;(3)個別學校教室至今未裝空調或電風扇,建議加裝;(4)有學校經常在中午播放音樂,影響周邊居民休息。市12345在線平臺已將上述情況轉交市、區兩級教育部門研究處理。

2.環境保護方面。共受理41位市民關于環境保護方面的訴求,主要集中在:(1)飯店油煙污染,如星辰花園某火鍋店、寶隆花園某燒烤店、南川園小區樓下飯店;(2)工廠疑似排放廢棄,如星蘇花園、軍山半島、越江新村、軍山花園等小區周邊工廠;(3)建筑工地揚塵污染,如世茂九龍庭、中港翡翠城工地;(4)河水發黑發臭,如盛和永興花苑、新建新村、方大花苑等小區周邊河道。市12345在線平臺已將上述情況轉交市環保局、轄區政府(管委會)調查處理。

3. 綠化管養方面。共受理29位市民關于綠化樹木管養方面的訴求,主要集中在:(1)行道樹過于茂盛,影響交通安全,如崔先生反映“長江南路128號有棵大樹碰到電線,存在隱患”;(2)小區綠化被破壞,影響居住環境,如張先生反映“中南儷園34幢之間綠化帶內被種植蔬菜”;(3)枯樹未及時移除,如徐女士反映“虹橋新村71幢西側有顆枯樹,樹干已經裂開,存在安全隱患”。市12345在線平臺已將上述情況轉交市建設局、轄區政府做進一步處理。

三、市民建議  

1.崇川區青年東路紫東南苑段路面沒有設置人行道,經常有人橫穿路面,建議設置斑馬線。

2.服務對象是通州區平潮鎮村民,辦理了一張殘疾人公交優惠卡,但每次都要到南通年審非常不便,建議在通州區平潮鎮設置年審點。

3.崇川區園林路南段的褲子港河正在進行河道整治,建議在山景水岸小區一段增設護欄。

四、典型案例

(一)垃圾亂堆放影響病人救治。6月24先生反映 “港閘區閘西醫院門口堆放了很多建筑垃圾,影響人員進出和醫院正常的工作秩序,耽誤病人的救治時間”。接到市12345在線平臺交辦后,港閘區城管局第一時間派人進行了大面積清理市12345在線平臺據此回訪服務對象,其稱場地恢復平整干凈,表示感謝。

(二)學校建設階段提前招生引爭議。6月27日金先生反映“崇川學校同和校區尚處于建設階段,但學校已開始招生,認為不合理。接到市12345在線平臺交辦后,崇川區教體局答復“崇川學校同和校區按照建設進度計劃將于2018年7月工程竣工,交付使用前,根據環保要求由代建辦委托有環境檢測資質單位進行抽驗,通過環境檢測專項驗收后交付教育使用。8月中旬教體局將委托有資質的專業機構按照國家規定對教室進行環境檢測,完全達標后啟用。目前新城小學建設工程按計劃序時推進,所用建材均符合國家環保要求。市12345在線平臺據此向服務對象做好解釋工作。

(三)兩村級道路接口不平礙通行。6月13日,啟東市李先生反映“南陽鎮佐鶴村6組中心路與永和村中心路的接口處不平整,有5公分的高度差,影響通行,每次開車經過,都會注意提前減速,但還是免不了顛簸,騎電瓶車或者走路經過,如果不注意的話,很容易發生意外”。接到啟東市12345在線平臺交辦后,南陽鎮政府答復“兩中心路之間接口破損問題,已列入今年農村公路破損道路維修項目,屆時將按計劃進行維修”。啟東市12345在線平臺據此回訪服務對象,其表示滿意。

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