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民心专列周报2018年度第39期
来源:12345 发布时间:2018-10-18 字体:[ ]

必威体育 www.jkglrc.com 一、基本情况

(一)受理情况

10月6日—13日,市12345在线平台共受理省、市各类诉求2534件,线上直接答复1224 件,形成工单交办至网络单位1310件。其中:承办省12345在线平台交办件220 件,及时办结100%;市12345在线平台共接听公众来电2219 件;受理微信、微博、网站等全媒体诉求95 件。共形成有效工单2424 件、无效工单110 件,按时办结率94.46 %,回访综合满意率83.10 %。

(二)省平台交办事项

诉求主要涉及:开发商违规操作、公积金查询与提取、河道污染、拖欠工资、违章搭建、异地就医、遗嘱补助、社保缴纳、垃圾清运等,按属地划分:

属地

海安

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

港闸区

通州湾师范区

崇川区

开发区

市级部门

合计

数量

22

20

12

35

23

27

5

4

10

13

49

220

(三)市平台交办事项

承办量前三位的县(市)区为:崇川区、开发区、港闸区;承办量前五位的市级部门(单位)为:公安局、交通局、环保局、建设局、人社局。

(四)“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求3件,涉及医院改制、城镇拆迁、农村建房,按属地分为:海安市、通州区、海门市。目前已交办辖区政府办理。

二、诉求热点

(一)燃气安全方面。共受理46位市民关于燃气安全方面的诉求,诉求主要集中在:1.个别小区内建煤气增压站,可能存在安全隐患,要求停止施工;2.个别餐饮店使用煤气罐且隔壁系烟花爆竹店,存在安全隐患;3.个别小区煤气管道从围墙和大门顶上明管铺设;4.个别小区楼幢的煤气总管存在生锈现象,如城南小苑小区。市12345在线平台已将上述情况转交燃气部门及属地政府做进一步处理。

(二)第一人民医院搬迁方面。钱先生反映“我在报纸上看到南通市第一人民医院将要搬到中央创新区,原址将不再保留第一人民医院,导致城西片区居民看病不便,建议在原址保留第一人民医院分部”。近期,市12345在线平台已受理此类诉求11件。对此,南通市卫计委反馈“市第一人民医院负责领建中创区医学综合体的建设,现新医院已开工建设,预计2021年竣工投入使用。中创区市一院新院建成后,老院整体迁往新址的设想,市委市政府仍在研究,听取各方面意见。但无论搬迁与否,市一院原址仍为医院用地,可以满足周边居民的医疗需求”。市12345在线平台也将认真受理、汇总相关建议,及时通报给卫生部门做进一步研究。

(三)广告牌监管方面。共受理47位市民关于广告牌监管方面的诉求,问题主要表现为:一是广告牌没有审批手续,如东环路火车站东南角、青年中路锦峰大厦东侧、长泰路永达路至港盛路段等;二是广告牌竖在人行道上或绿化带内,影响通行或遮挡视线,易引发交通事故,如通京大道天桥路南侧、人民中路德民花苑入口处、东方花苑和新桥北村交界处等;三是广告牌光线太亮且关闭时间较晚,影响周边居民正常休息,如华润中心万象城、世纪大道工农路西北角等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区城管部门做进一步处理。

三、市民建议

(一)港闸区国盛路与太平路口西南角一块空地已闲置多年,成了垃圾堆放处,建议将此处规划活动广场,方便周边居民跳广场舞、散步。

(二)港闸区永和路秦灶段有住宅区和学校,建议设置禁止大型车辆通行的标志。

(三)市区公交卡充值中心上班时间为8:30,认为时间太晚,建议上班时间提前至7:30。

四、典型案例

(一)南通森林野生动物园服务品质需提升。汤先生反映“南通野生动物园客流量非常大,观光车只有7辆,且观光车站台无工作人员管理,插队上车的现象严重,秩序混乱?!苯拥绞?2345在线平台交办后,港闸区政府反馈“园区已及时和代步车负责人沟通并调动车辆缓解游客长时间等候的状况,增派人手加强等候区的秩序维护和劝导,严禁游客在非站台等候区的中途上下。目前园区已增加了观光车及代步车数量,购票前也会向游客说明需较长时间,以防止游客坐不上车,同时增加维持秩序的工作人员。园区始终将游客安全放在首位,并将根据游客需求不断完善服务”。市12345在线平台据此回访汤先生,其表示理解与满意。

(二)电瓶车楼道充电易发生火灾。邵先生反映“港闸区幸福世家6幢某底楼住户开服装厂,每天工人把电瓶车停在楼道里充电,存在严重的安全隐患”。接到市12345在线平台交办后,港闸区政府立即安排社区工作人员现场处理,责令业主禁止在楼道内充电,并深入宣传易引发火灾的防范常识,同时物业也会加强巡查以保证楼道内的正常秩序。市12345在线平台据此回访邵先生,其表示满意。

(三)禁止安装非伸缩性晒衣架居民面临晾晒难。启东市李先生反映“启东市中成一号物业规定多层住宅不允许安装非伸缩性晒衣架,导致居民晒衣难?!苯拥狡舳?2345在线平台交办后,启东市汇龙镇政府反馈“室外是小区的公共面积,不属于私人所有,而且室外安装晒衣架涉及到小区的美观、环境、安全等问题”。启东市12345在线平台据此向李先生做好解释工作,其表示理解。