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2018年5月11日民情播報(2018年度第18期)
來源:民心專列網站 發布時間:2018-05-18 字體:[ ]

一、基本情況

(一)受理情況

2018年5月3日-5月9日,全市共受理省、市、縣平臺各類訴求21476件,線上直接答復15606件,形成工單交辦至網絡單位5870件。其中,承辦省12345在線平臺交辦件187件,及時辦結率100%;市12345在線平臺共接聽公眾來電1894件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求133件,共形成有效工單2111件、無效工單103件,按時辦結率95.04%,回訪綜合滿意率93.47%;縣(市)區12345在線平臺共接聽公眾來電14151件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求5111件,共形成有效工單17853件、無效工單1409件,按時辦結率99.59%,回訪綜合滿意率95.25%。

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:戶口遷移、違章搭建、垃圾清運、廢氣污染、路燈安裝、拆遷安置、工地施工、入學報名等,按屬地劃分:

屬地海安縣如皋市如東縣啟東市海門市通州區崇川區港閘區開發區蘇通園區市級部門數量221663427283441015

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區、港閘區、開發區;承辦量前五位的市級部門(單位)為:公安局、城建集團、環保局、教育局、交通局。

(四)“大走訪”受理情況

“大走訪”共受理相關訴求4件,涉及拆遷安置、遺屬補助、違章搭建、低保申請,按屬地分為:海門市、啟東市、如皋市。目前已交辦屬地政府辦理。

二、訴求情況

(一)訴求熱點

縣(市、區)訴求總量和熱點訴求TOP3

縣(市、區)訴求總量(件)熱點訴求TOP3南通市2214建筑建設、住房管理、公共安全保護海安縣1393建筑建設、環境保護、農田管理如皋市1620建筑建設、住房管理、環境保護如東縣644居民日常服務、熱線管理、環境保護海門市2922居民日常服務、住房管理、交通運輸啟東市11053居民日常服務(民生保障)、社會保障、交通運輸通州區1581建筑建設、環境保護、交通運輸

具體熱點問題有:

1. 環境保護方面。共受理42位市民關于河道污染、工廠疑似排放廢氣方面的訴求,如有市民反映市國稅局南側河、尚海灣小區西側河、學田苑37幢南側河、貨隆鎮中心小學西側河發黑發臭;集成村1組、軍山半島、萬濠星城、天通路、大南新村等周邊空氣中彌散有難聞氣味。市12345在線平臺已將上述情況轉交市環保局辦理。

2. 綠化樹管養方面。共受理37位市民關于綠化樹管養方面的訴求,反映的問題有:(1)個別路段樹木枯死,存在安全隱患,建議移除,如鐘秀中路食品城對面;(2)個別路段兩側樹木飄下很多花絮和花粉,影響行人正常行駛,如通富路源興花苑段;(3)個別新村入口處樹木太高,碰觸到高壓線,建議修剪,如北郭新村小區門口。市12345在線平臺已將上述情況轉交建設、供電、轄區政府等單位做進一步處理。

3. 醫療保險報銷方面。共受理27位市民關于醫療保險報銷方面的訴求,訴求主要集中在:(1)咨詢治療癌癥的藥品“美羅華”是否納入醫保藥品目錄;(2)市區和縣區的醫保未完全聯網,導致居民無法正常使用;(3)在更換新的醫保卡后,個別居民享受的大病補助被取消。市12345在線平臺已將上述情況轉交市人社局進一步核實處理。

三、市民建議

1.蘇通園區星蘇花園一期與二期之間的公交站臺上沒有雨棚,建議增設。

2.建議海門市人社部門開通網上自助查詢養老保險、醫療保險繳費情況,方便查詢。

3.交警部門在崇川區城港花苑北門的鐘秀西路新劃了一條斜著的斑馬線,機動車左拐彎會壓到黃實線,建議重新施劃。


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