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民心專列周報2018年度第36期
來源:12345 發布時間:2018-09-19 字體:[ ]

一、基本情況

(一)受理情況

98—15,市12345在線平臺共受理省、市各類訴求  2450件,線上直接答復1168 件,形成工單交辦至網絡單位1282 件。其中承辦省12345在線平臺交辦件186 件,及時辦結100%;市12345在線平臺共接聽公眾來電2106件 ;受理微信、微博、網站等全媒體訴求156 件;市民來信2件。共形成有效工單2342 件、無效工單108 件,按時辦結率97.92%,回訪綜合滿意率88.86 %

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:違章搭建、 拖欠工資、職工維權、非法捕魚、貨車通行、證件辦理、戶口遷入、公積金查詢、拆遷補償等,按屬地劃分:

屬地

海安

如皋市

如東縣

啟東市

海門市

通州區

港閘區

崇川區

開發區

市級部門

合計

數量

10

22

17

30

18

26

3

4

2

54

186

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區、港閘區、開發區;承辦量前五位的市級部門(單位)為:公安局、環保局、建設局、住房公積金管理中心、交通局

(四)“大走訪”受理情況

“大走訪”共受理相關訴求1件,反映如東市洋口鎮雙墩村十組蘇先生家于2016年9月在未與村里達成協議的情況下,房屋被拆,至今未享受到全額補償款與安置房屋。目前已交辦如東縣政府辦理。

二、訴求熱點

(一)房地產秩序監管方面。俞先生反映崇川區佳期漫開發商在房管局備案的是毛坯房,實際以精裝房提高價格銷售本周,平臺共受理關于房地產領域訴求82,主要表現為:毛坯裝修房、捆綁車位售、拒絕貸款、擅自提價等。對此,南通市房管局、建設局、物價局、公積金管理中心等12個部門聯合下發《關于開展打擊侵害群眾利益違法違規行為規范房地產市場秩序專項行動實施方案的通知》(〔2018〕117號),重點圍繞房地產交易、中介等領域,嚴厲打擊操縱房價房租、捂盤惜售、捏造散布虛假信息、哄抬房價、違規銷售、捆綁收費、陰陽合同等投機炒房行為和房地產開發企業、“黑中介”違法違規行為,專項行動從8月22日開始,將持續到12月31日。群眾希望,相關部門從典型投訴舉報案件入手,加大打擊和曝光力度,有效減少違法違規開發建設行為,確保專項整治工作取得成效。

(二)消費者權益保障方面。共受理75位市民關于消費者權益方面的訴求,問題主要表現為:(1)無證或超范圍經營,如曙光新村46幢鹵菜店、觀暢路星城路口東側雜貨店、文峰大世界與八佰伴之間巷子內煎餅店、海尚家園47幢培訓機構等;(2)預售卡維權,如健身房遲遲未開業要求退卡、美容院店鋪被轉讓卡內仍有余額未消費等;(3)產品質量,如學田南路煙酒店銷售假酒、超市銷售的旺仔小饅頭內有異物且發霉等。市12345在線平臺已將上述情況轉交轄區政府調查處理。

(三)稅務管理方面。一些商家為了謀取更大利益,存在偷稅漏稅的行為。本周,平臺共受理41位市民關于稅務舉報方面的訴求,問題主要表現為:(1)餐飲店商家拒開發票;(2)房地產開發商故意標低合同款項,以少交稅款,導致業主實際支付款項與合同不符;(3)某建材廠開具工程款假發票;(4)房地產中介公司中介費,只開具手撕發票,拒絕增值稅發票等。市12345在線平臺已將上述情況轉交稅務部門調查處理。

三、市民建議 

(一)港閘區江海大道與長泰路口,南北方向無左轉待轉區,建議增設。

(二)崇川區博園嵐郡周邊沒有菜市場,建議增設。

(三)開發區小海閘橋西側200米修路封閉道路建議留一條便道方便市民出行。

四、典型案例

處置違規熟食加工點,排除安全隱患。張先生反映“港閘區越江新村57幢南邊車庫內,每天凌晨四點至六點間加工熟食,氣味難聞影響周邊居民”。接到市12345在線平臺交辦后,港閘區市場監督管理局反饋:由于時間特殊,執法人員先進行前期研判,最終決定進行突擊檢查。經現場核實,發現該加工點正在加工熟食。教育,當事人承諾于2018年9月19搬離該車庫,如暫時無法找到合適地點,保證將于9月19日停止加工行為。市12345在線平臺據此回訪張先生,其表示滿意。

蒸汽管道冒煙存隱患陳女士反映“崇川區北濠村東村居委會旁有蒸汽管道一直在冒煙,有安全隱患”。接到市12345在線平臺交辦后,和平橋街道第一時間安排人員現場查看,經了解該蒸汽管道為天生港電廠管理,管道通向新生織布廠,平時就有蒸汽排出。近期排出蒸汽量較平時多一些,經查看是該段北濠橋浴室使用蒸汽產生故障,天生港電廠與浴室工作人員正在修理調試。市12345在線平臺據此回訪陳女士,告知已處理好,表示滿意。

(三)開發商捆綁租賃車位引不滿。吳先生反映“開發區江灣國際二期強制業主購房時捆綁車位租賃費70年15萬”。接到市12345在線平臺交辦后,開發區房產管理局第一時間現場核查。經了解,吳先生反映的是捆綁租賃人防車位根據《江蘇省物業管理條例》第66條,第89條規定,對擅自出售、超期限出租人防車位的,由縣級以上人民防空行政主管部門責令限期整改。經和區人防部門聯系,市人民防空行政主管部門正在依法處理,督促開發公司近期退款。市12345在線平臺據此回訪吳先生,其表示感謝。


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