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2018年5月25日民情播報(2018年度第20期)
來源:民心專列網站 發布時間:2018-05-28 字體:[ ]

一、基本情況

(一)受理情況

2018年5月17日—5月23日,全市共受理省、市、縣平臺各類訴求20646件,線上直接答復14454件,形成工單交辦至網絡單位6192件。其中,承辦省12345在線平臺交辦件151件,及時辦結率100%;市12345在線平臺共接聽公眾來電2231件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求148件,共形成有效工單2408件、無效工單122件,按時辦結率96.51%,回訪綜合滿意率90.76%;縣(市)區12345在線平臺共接聽公眾來電13071件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求5045件,共形成有效工單16685件、無效工單1431件,按時辦結率99.15%,回訪綜合滿意率96.92%。

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:物業管理、紅綠燈安裝、醫保報銷、職工工資、垃圾清運、學校管理、占道經營、入學報名等,按屬地劃分:

屬地

海安市

如皋市

如東縣

啟東市

海門市

通州區

崇川區

港閘區

開發區

市級部門

數量

20

18

12

35

18

15

16

4

1

12

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區、港閘區、開發區;承辦量前五位的市級部門(單位)為:公安局、環保局、城建集團、交通局、教育局。

(四)“大走訪”受理情況

“大走訪”共受理相關訴求4件,涉及信息公開申請、土地承包、農村合作醫療、農村道路維修,按屬地分為:通州區、海安市。目前已交辦通州區政府、海安市政府辦理。

二、訴求情況

(一)訴求熱點

縣(市、區)訴求總量和熱點訴求TOP3

縣(市、區)

訴求總量(件)

熱點訴求TOP3

南通市

2530

建筑建設、環境保護、住房管理

海安市

1096

居民日常服務、其他三農類、環境保護

如皋市

831

住房管理、環境保護、交通運輸

如東縣

785

居民日常服務、其他生活服務類、環境保護

海門市

2933

居民日常服務、住房管理、交通運輸

啟東市

10795

居民日常服務、交通運輸、社會保障

通州區

1676

建筑建設、環境保護、其他生活服務類

具體熱點問題有:

1. 消費者維權方面。共受理41位市民關于消費者維權方面的訴求,主要集中在三個方面:一是健身會所老板跑路導致預付卡使用、退卡難;二是裝修材料的實際發貨與宣傳樣品不符;三是娛樂場所銷售過期食品。市12345在線平臺已將上述情況轉交區轄區市場監管部門調查處理。

2.景區管理方面。共受理24位市民關于景區管理方面的訴求,主要集中在:(1)5月19日,市區景點對外宣傳免費,但有景點在18:00后開始收取門票,市民認為免費開放的時段不應限于白天;(2)由于狼山景區香爐今年不再供游客使用,導致不少游客開始在劍山山頂燒香,污染環境;(3)有人在景區招攬游客占道停車并私自收取停車費現象屢禁不止。市12345在線平臺已將上述情況轉交景區管理部門進一步處理。

3. 窨井管養方面。共受理22位市民關于窨井管養方面的訴求,主要體現在:(1)窨井蓋缺失、破損,存在安全隱患,如環城南路城市博物館一段、世紀大道與躍龍路口北側、沿河路躍龍路口南、工農路學田路口北100米、躍龍南路洪江路口南、長江北路永興路口東等;(2)窨井蓋松動,汽車經過時噪音擾民。如錦安花園18幢北側、中遠路外灘小區一段、城南新村59幢北側等;(3)窨井內污水外溢,影響通行。如通甲路與太平路口西側、濠西園45幢、新港花苑20幢東側等。市12345在線平臺已將上述情況轉交市、區建設部門辦理。

三、市民建議

1.崇川區工農路青年路口,由西往東方向的左拐彎綠燈時間太短,建議延長。

2.崇川區南通科技學院西側新建了一個公園,但公園內未設置垃圾桶,建議增設。

3.崇川區萬科城市之光和新城小學之間的道路沒有路燈,建議安裝。


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