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2018年5月2日民情播报(2018年度第17期)
来源:民心专列网站 发布时间:2018-05-09 字体:[ ]

必威体育 www.jkglrc.com 一、基本情况

(一)受理情况                     

2018年4月26日—5月2日,全市共受理省、市、县平台各类诉求20693件,线上直接答复15681件,形成工单交办至网络单位5012件。其中,承办省12345在线平台交办件154件,及时办结率100%;市12345在线平台共接听公众来电1802件,受理微信、微博、网站等全媒体诉求98件,共形成有效工单1979件、无效工单75件,按时办结率97.38%,回访综合满意率92.13%;县(市)区12345在线平台共接听公众来电13150件,受理微信、微博、网站等全媒体诉求5489件,共形成有效工单17024件、无效工单1615件,按时办结率99.42%,回访综合满意率95.66%。

(二)省平台交办事项

诉求主要涉及:房屋拆迁、公积金提取、工地施工扰民、渔民补助、乱设摊点、危房改造、工厂废气污染、道路修建等。

按属地划分:海安县16件、如皋市7件、如东县7件、启东市18件、海门市24件、通州区17件、崇川区37件、港闸区6件、开发区7件、通州湾示范区2件、苏通产业园1件、市级部门12件。目前已办结138件,尚有16件正在办理中。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

崇川区

港闸区

开发区

通州湾示范区

苏通园区

市级部门

数量

16

7

7

18

24

17

37

6

7

2

1

12

(三)市平台交办事项

承办量前三位的县(市)区为:崇川区政府、开发区管委会、港闸区政府;承办量前五位的市级部门(单位)为:公安局、环保局、城建集团、交通运输局、城乡建设局。

(四)“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求1件,反映服务对象是崇川区观音山天山花苑37幢住户,开发区小海街道工作人员长时间在服务对象家驻守,协商解决拆迁事宜,严重影响服务对象正常生活。目前此事已交办开发区管委会核实处理。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理(185件)、环境污染(148件)、物业管理(91件)、市政管理(71件)、治安管理(69件)、交通管理(66件)、市场监管(64件)、社会保险(45件)、教育政策(35件)、征收拆迁(28件),其中:

1.市容管理类诉求占比9.01%,主要为:违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营等。

2.环境治理类诉求占比7.21%,主要为:餐饮店油烟污染、工厂排放废气、夜间施工噪音等。

3.物业管理类诉求占比4.43%,主要为:房屋维修、小区停车位管理、小区配套设施维修、物业收费等。

4. 市政管理类诉求占比3.46%,主要为:下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

5. 治安管理类诉求占比3.36%,主要为:身份证办理、外置扩音器、设置赌博机等。

6.交通管理类诉求占比3.21%,主要为:交通设施优化、汽车违停、道路拥堵等。

7. 市场监管类诉求占比3.12%,主要为:产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

8.社会保险类诉求占比2.19%,主要为:社保缴费及报销、社??ò炖淼?。

9.教育政策类诉求占比1.70%,主要为:体育中考、入学报名等。

10.征收拆迁类诉求占比1.36%,主要为:违规拆迁、拆迁补偿款、拆迁规划等。

(二)热点问题

1.市政设施维护方面。共受理51位市民关于市政设施维护方面的诉求,诉求主要集中在:(1)主干道路面坑洼严重,如人民路胜利路口、通富北路通甲路口、振兴路广州路口、崇川路园林路口等;(2)道路窨井盖损坏、松动,如濠北路北濠桥路口、振兴东路通盛大道路口、世纪大道陆洪小镇门口等;(3)主干道路灯不亮及小区内没有安装路灯,如通盛大道宏兴路口、通盛大道源兴路口、白家园小区等。市12345在线平台已将上述诉求转交相关部门处理。

2.消费者维权方面。共受理45位市民关于预付卡维权、景区虚假宣传方面的诉求,如有市民反映洗衣连锁店搬迁新址后,由于路途变远导致使用不便,与商家协商退卡遭拒;某健身中心几家分店相继停业,顾客携带年卡至另一家分店消费时被要求缴纳额外费用;个别景区网上宣传的服务项目与实际不符;个别商场抽奖活动不及时兑换礼品。市12345在线平台已将上述情况转交辖区市场监管部门核查处理。

3.退休职工待遇方面。共受理29位市民反映退休工人工资、工龄、退休办理方面的诉求,如王女士建议将退休教师的工资统一发放在一张工资卡上,方便老人领??;另有服务对象建议从事特殊工种、患特殊病职工可以提前办理退休。市12345在线平台已将上述情况转交人社部门研究。

4.体育中考组织方面。本周市区体育中考开考,相关诉求凸显,先后有25位家长表达对考试组织的关注,反映有考点临近晚八点才结束场地照明不足,有考点受到大风天气影响,有考点未给考生预留充足的考前准备时间,难免会对考生成绩产生不利影响,建议今后进一步优化考试组织。市12345在线平台已将家长建议转交教育部门研究。

三、市民建议

1.市开发区源兴路海星路口由西往东方向,左转弯红绿灯配时太短,建议延长。

2.崇川区崇川路崇文路口有一电力控制箱影响通行,建议尽快移位。

3.港闸区火车站站前路太窄,经常交通拥堵,建议拓宽。