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2018年5月2日民情播報(2018年度第17期)
來源:民心專列網站 發布時間:2018-05-09 字體:[ ]

一、基本情況

(一)受理情況                     

2018年4月26日—5月2日,全市共受理省、市、縣平臺各類訴求20693件,線上直接答復15681件,形成工單交辦至網絡單位5012件。其中,承辦省12345在線平臺交辦件154件,及時辦結率100%;市12345在線平臺共接聽公眾來電1802件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求98件,共形成有效工單1979件、無效工單75件,按時辦結率97.38%,回訪綜合滿意率92.13%;縣(市)區12345在線平臺共接聽公眾來電13150件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求5489件,共形成有效工單17024件、無效工單1615件,按時辦結率99.42%,回訪綜合滿意率95.66%。

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:房屋拆遷、公積金提取、工地施工擾民、漁民補助、亂設攤點、危房改造、工廠廢氣污染、道路修建等。

按屬地劃分:海安縣16件、如皋市7件、如東縣7件、啟東市18件、海門市24件、通州區17件、崇川區37件、港閘區6件、開發區7件、通州灣示范區2件、蘇通產業園1件、市級部門12件。目前已辦結138件,尚有16件正在辦理中。

屬地

海安縣

如皋市

如東縣

啟東市

海門市

通州區

崇川區

港閘區

開發區

通州灣示范區

蘇通園區

市級部門

數量

16

7

7

18

24

17

37

6

7

2

1

12

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區政府、開發區管委會、港閘區政府;承辦量前五位的市級部門(單位)為:公安局、環保局、城建集團、交通運輸局、城鄉建設局。

(四)“大走訪”受理情況

“大走訪”共受理相關訴求1件,反映服務對象是崇川區觀音山天山花苑37幢住戶,開發區小海街道工作人員長時間在服務對象家駐守,協商解決拆遷事宜,嚴重影響服務對象正常生活。目前此事已交辦開發區管委會核實處理。

二、訴求情況

(一)訴求分析

前十項熱點訴求為:市容管理(185件)、環境污染(148件)、物業管理(91件)、市政管理(71件)、治安管理(69件)、交通管理(66件)、市場監管(64件)、社會保險(45件)、教育政策(35件)、征收拆遷(28件),其中:

1.市容管理類訴求占比9.01%,主要為:違法建設、破壞綠化、亂設攤點、店外經營等。

2.環境治理類訴求占比7.21%,主要為:餐飲店油煙污染、工廠排放廢氣、夜間施工噪音等。

3.物業管理類訴求占比4.43%,主要為:房屋維修、小區停車位管理、小區配套設施維修、物業收費等。

4. 市政管理類訴求占比3.46%,主要為:下水管道堵塞、道路維修、窨井蓋損壞等。

5. 治安管理類訴求占比3.36%,主要為:身份證辦理、外置擴音器、設置賭博機等。

6.交通管理類訴求占比3.21%,主要為:交通設施優化、汽車違停、道路擁堵等。

7. 市場監管類訴求占比3.12%,主要為:產品質量、售后服務糾紛、無證經營等。

8.社會保險類訴求占比2.19%,主要為:社保繳費及報銷、社保卡辦理等。

9.教育政策類訴求占比1.70%,主要為:體育中考、入學報名等。

10.征收拆遷類訴求占比1.36%,主要為:違規拆遷、拆遷補償款、拆遷規劃等。

(二)熱點問題

1.市政設施維護方面。共受理51位市民關于市政設施維護方面的訴求,訴求主要集中在:(1)主干道路面坑洼嚴重,如人民路勝利路口通富北路通甲路口、振興路廣州路口、崇川路園林路口等;(2)道路窨井蓋損壞、松動,如濠北路北濠橋路口、振興東路通盛大道路口、世紀大道陸洪小鎮門口等;(3)主干道路燈不亮及小區內沒有安裝路燈,如通盛大道宏興路口、通盛大道源興路口、白家園小區等。市12345在線平臺已將上述訴求轉交相關部門處理。

2.消費者維權方面。共受理45位市民關于預付卡維權、景區虛假宣傳方面的訴求,如有市民反映洗衣連鎖店搬遷新址后,由于路途變遠導致使用不便,與商家協商退卡遭拒;某健身中心幾家分店相繼停業,顧客攜帶年卡至另一家分店消費時被要求繳納額外費用;個別景區網上宣傳的服務項目與實際不符;個別商場抽獎活動不及時兌換禮品。市12345在線平臺已將上述情況轉交轄區市場監管部門核查處理。

3.退休職工待遇方面。共受理29位市民反映退休工人工資、工齡、退休辦理方面的訴求,如王女士建議將退休教師的工資統一發放在一張工資卡上,方便老人領取;另有服務對象建議從事特殊工種、患特殊病職工可以提前辦理退休。市12345在線平臺已將上述情況轉交人社部門研究。

4.體育中考組織方面。本周市區體育中考開考,相關訴求凸顯,先后有25位家長表達對考試組織的關注,反映有考點臨近晚八點才結束場地照明不足,有考點受到大風天氣影響,有考點未給考生預留充足的考前準備時間,難免會對考生成績產生不利影響,建議今后進一步優化考試組織。市12345在線平臺已將家長建議轉交教育部門研究。

三、市民建議

1.市開發區源興路海星路口由西往東方向,左轉彎紅綠燈配時太短,建議延長。

2.崇川區崇川路崇文路口有一電力控制箱影響通行,建議盡快移位。

3.港閘區火車站站前路太窄,經常交通擁堵,建議拓寬。


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