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民心專列周報2018年度第23期
來源:12345 發布時間:2018-06-22 字體:[ ]

(一)受理情況

69— 6月16,市12345在線平臺共受理省、市各類訴求2776件,線上直接答復1572件,形成工單交辦至網絡單位1204件。其中,承辦省12345在線平臺交辦件139件,及時辦結率100 %;市12345在線平臺共接聽公眾來電2503件,受理微信、微博、網站等全媒體訴求134件,共形成有效工單2665件、無效工單111件,按時辦結率93.91%,回訪綜合滿意率92.74%;

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:醫保報銷、學籍檔案管理、公交配套設施、拆遷安置、公積金貸款、農田灌溉、焚燒秸稈、無證經營、停車收費等,按屬地劃分:

屬地

海安

如皋市

如東縣

啟東市

海門市

通州區

通州灣示范區

崇川區

港閘區

開發區

市級部門

合計

數量

15

23

8

13

21

24

0

18

2

1

14

139

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區、港閘區、開發區;承辦量前五位的市級部門(單位)為:公安局、環保局、交通局、建設局、城建集團

(四)“大走訪”受理情況

“大走訪”共受理相關訴求2件,涉及土地分配、行政效能,按屬地分為:通州區。目前已交辦屬地政府辦理

二、訴求熱點

1. 市容管理方面。共受理30位市民關于市容管理方面的訴求,主要集中在:(1)環衛車夜間清運噪音擾民,如林女士反映“每天凌晨兩點左右環衛清理城南新村的垃圾時聲音很大,噪音擾民”;(2)公廁開放時間短,如施女士反映“港閘區怡居苑與少年宮之間的公共廁所每天關門時間太早,建議延長至21:00”;(3)建筑垃圾清運不及時,如余先生反映“城閘大橋下公交停車場西側堆放有很多建筑垃圾”。市12345在線平臺已將上述情況轉交轄區政府處理。

2.廣告牌監管方面。共受理24位市民關于廣告牌監管方面的訴求,主要集中在:(1)違法設置廣告牌,如萬達廣場對面、青年路新村7幢、城港新村86幢、濠南路翰林府西門口、新城小區北門、陳家小園69幢等處;(2)廣告內容有錯別字,如施先生反映“市開發區華潤橡樹灣公交站臺,廣告牌內容‘中國公民行使自由與特權’的‘使’錯寫成‘駛’。市12345在線平臺已將上述情況轉交相關部門進一步處理。

3. 道路管理方面。共受理7位市民關于優化永和路交通組織的訴求,市民表示,近幾年,隨著港閘區主城化步伐的加快,永和路兩側先后建成了匯景新苑、盛唐公寓、怡園新苑、尚海城、御景瀾庭、萬科公園里、北城一品、悅錦灣等住宅小區,以及綠洲大酒店、華潤萬象城、第六人民醫院等商業街區和公共單位,該路由過去的人流稀少變為如今的繁華熱鬧,人流量激增,人車混流的現象日益突出,已經明顯不適于大貨車的通行,而隨著相鄰的永興大道的建成,給大貨車繞行提供了客觀條件,建議交警部門考慮對永和路禁行大貨車,引導大型車輛從永興大道繞行。市12345在線平臺已將上述情況轉交市公安局進一步研究。

三、市民建議  

1.建議在通州區興仁收費站出口處附近設置禁止鳴笛標志。

2.崇川區人民路孩兒巷路口地鐵施工段揚塵嚴重,建議效仿工農路各項目段,在地鐵施工段圍欄上方安裝噴霧降塵裝置。

3.港閘區通劉公路與幸余路口北經常有車輛違停,建議設置機非隔離欄。

四、典型案例

(一)大卡車違停破壞路牙王女士反映“港閘區興和家園西側有大卡車違停,已將路牙撞毀”。接到市12345在線平臺交辦后,港閘區秦灶街道第一時間現場勘查,經了解,該道路小區周邊配套道路,無路名,目前確實存在大卡車亂停現象,街道和社區前期已經采取了加裝限高桿,發放通知等方式進行整治,但效果甚微。對此,街道多次會議研究討論,最終決定在人才市場興和家園之間道路40個路,徹底解決大卡車違停問題市12345在線平臺據此回訪服務對象,其表示非常滿意。

(二)拾金不昧暖人心。海門市姜先生反映“102路公交司機周勇及時主動歸還乘客手機,表揚其拾金不昧的行為”。經了解,姜先生于當天下午2點20分在建設銀行站點乘坐102路公交車前往養老中心,下車時將手機遺忘在公交車上,當班駕駛員周勇發現后主動通過車隊微信群向車隊領導匯報,并第一時間將手機交到二車隊辦公室,后姜先生到公司領取了遺忘的手機,并對該駕駛員致謝。目前,飛鶴公交公司已對該駕駛員的行為予以表揚,并號召全體駕駛員以此為榜樣,切實做好文明服務工作,主動積極為旅客排憂解難,提升公交形象。

(三)下水道異味難聞。崇川區紅星路工農路口東側下水道發出異味。接到12345線平臺交辦后,市建設局第一時間現場查看,經了解異味為污水水位高外溢所致,現已通過泵站聯合調控修復。市12345在線平臺據此回訪服務對象,其表示滿意。

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