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民心專列周報2018年度第35期
來源:12345 發布時間:2018-09-11 字體:[ ]

一、基本情況

(一)受理情況

9月1日—8日,市12345在線平臺共受理省、市各類訴求2595件,線上直接答復1240件,形成工單交辦至網絡單位1355件。其中:承辦省12345在線平臺交辦件199件,及時辦結100%;市12345在線平臺共接聽公眾來電2235件;受理微信、微博、網站等全媒體訴求161件。共形成有效工單2464件、無效工單131 件,按時辦結率97.97%,回訪綜合滿意率88.47 %。

(二)省平臺交辦事項

訴求主要涉及:拆遷補償、土地確權、低保申請、非法捕魚、公積金查詢、農村道路修建、非法集資、違章搭建、入學報名等,按屬地劃分:

屬地

海安市

如皋市

如東縣

啟東市

海門市

通州區

港閘區

崇川區

開發區

市級部門

合計

數量

11

31

11

47

18

24

3

6

4

44

199

(三)市平臺交辦事項

承辦量前三位的縣(市)區為:崇川區、開發區、港閘區;承辦量前五位的市級部門(單位)為:公安局、環保局、交通局、城建集團、人社局。

二、訴求熱點

(一)統一社會信用代碼證登記方面。南通市開發區沈先生來電求助“近期小區業主大會在辦理相關事務時需要使用統一信用代碼證書,但經咨詢房管、建設等部門,均表示不屬于其部門制發范圍,目前仍不知從何處著手辦理申領手續”。據市12345在線平臺了解,國家發展改革委同意由住建部門對業主大會發放統一社會信用代碼證,江蘇省級由省住建部門牽頭該項工作,目前設區市一級的業主大會統一社會信用代碼登記部門尚未明確。沈先生希望,市有關部門能夠以改革的精神,抓好政策提前量,適應業主大會發展趨勢,為其正常開展工作、參與社會事務創造條件、鋪平道路。

(二)小區物業管理方面。崇川區北郭東村小區業主張先生反映“原物業公司退出管理后,由于存在交接爭議致使后續接管困難,一直未有物業公司接手,目前小區環境極差,秩序陷入混亂,垃圾雜草遍地,毀壞綠化、私占車位現象嚴重,鄰里矛盾多發”。市12345在線平臺共受理對該問題的反映11件,居民們希望街道盡快協調解決物業撤離過程中存在的糾紛,暫時對小區代為管理,以解決過渡期間小區管理存在的問題。

(三)勞動權益保障方面。共受理91位市民關于職工權益保障方面的訴求,主要集中在:有退休職工去世多月,但遺屬補助、喪葬費、撫恤金至今未拿到;暑期勤工儉學的大學生,在臨近開學提出辭職,卻被扣除一半的薪酬;有企業及教育培訓機構拖欠員工工資或不為職工繳納社保等。市12345在線平臺已將上述情況轉交勞動監察部門核實處理。

三、市民建議

(一)崇川區校西路青年中路至教育路一段道路不通,建議開辟一條道路。

(二)建議將崇川區任港路戰勝路口的黃閃燈改為紅綠燈。

(三)港閘區火車站出租車等待區的透明頂棚夏天炎熱無比,建議進行改造。

四、典型案例

(一)是否有餐廚廢棄物處置機構?黃女士咨詢“南通市是否有餐飲殘留物的處理機構”。從市城管局獲悉,根據《南通市城市餐廚廢棄物處理規劃(2016-2030)》,我市將在市區建設日處置能力200噸的餐廚廢棄物處置項目,目前正在推進市區餐廚廢棄物處置終端項目特許經營權招投標工作,待建成后專門處置市區餐廚廢棄物。市12345在線平臺據此回訪黃女士,其表示滿意。

(二)學校繳費被要求辦理建行卡。吳先生反映“崇川區新區學校要求家長辦理建行銀聯卡并下載建行APP,通過網上轉賬方式繳納學費,必須本人至銀行排隊辦卡開通業務,太麻煩,希望也可通過其他銀行卡轉賬繳費”。接到市12345在線平臺交辦后,崇川區教體局答復“學校為方便家長繳納學費,也便于管理,建議家長使用建行APP繳費,使用APP繳費有多種方式,其中包含用他行卡繳費,不一定要辦理建設銀行卡”。市12345在線平臺據此回訪吳先生,其表示理解與滿意。

(三)幼兒教室內無衛生間。馬女士反映“我孩子在港閘區某幼兒園上小班,教室是儲藏室臨時改造的,且沒有獨立的衛生間”。接到市12345在線平臺交辦后,港閘區教育局第一時間調查了解,經調查,該園為解決當地幼兒入園難的問題,利用多功能室作為幼兒活動室,因多功能室沒有配套的衛生間,導致部分家長有意見。對此,陳橋街道和幼兒園已經召開了緊急會議進行商討,目前,幼兒園已經添置男孩使用的小便斗,方便男女生分開如廁,并吩咐教師在保教工作方面規范操作。市12345在線平臺據此回訪馬女士,其表示滿意。

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